Se o saldo do cartão for inferior ao montante da despesa que o utilizador pretende pagar, o terminal de pagamento automático (TPA) apresentará um erro e não será possível concluir o pagamento. Assim, o utilizador deverá estar a par do valor do seu saldo e conseguirá fazê-lo através da Linha de Apoio a Colaboradores e através da App Sodexo PT.